白马藏族乡多措并举，优化政务服务工作

2024-01-26 10:27文章来源：平武县行政审批局

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今年以来，白马藏族乡紧紧围绕深化“放管服”改革，创优营商环境，致力抓改革、优服务、促发展，全力营造优质、高效、便捷的政务服务环境。

一是集成式办理，审批更高效。便民服务大厅设立综合咨询、综合受理、综合审批3个综合窗口，采取“统一受理，分类流转，后台办理，统一出件”的运行模式，推动政务服务标准化、规范化、便利化。同时，设置饮水机、手机充电器等便民服务设施，为办事群众提供便利。2023年，各窗口共计服务群众100余人次，办结事项87项，各便民服务设施为200余名办事群众提供服务。

二是特色化窗口，服务再升级。针对企业群众办事难、跑腿多、办不成等堵点痛点难点，白马藏族乡立足实际，主动出击，提供帮办代办等特色服务，精准解决群众问题，实现“异地办、就近办、一次办”，限时办结。2023年全年事项办结率、限时办结率均为100%，为46名特殊群体提供上门服务，帮助办事群众帮办代办60余项事项。
三是综合型选培，发展添动力。坚持“精干、高效”的选派原则，选派政治素质高、专业技术过硬、个人能力突出、能挑重担的业务人员担任窗口工作人员。结合政务服务作风建设、能力提升等重点工作，常态化开展业务培训，不断促进工作人员围绕日常业务加强思考，有效提高学习成果转化实际服务的能力，为全县政务服务工作再上新台阶注入源泉和动力。2023全年，针对选派的3名窗口人员，开展集中学习4次，业务培训2次。

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