平武县建立政务服务“好差评”优化营商环境“出新招”

为进一步提高政务服务水平，持续优化营商环境，近年来，我县坚持以群众需求为出发点，以群众满意为落脚点，大力推行政务服务“好差评”评价制度。

一是完善基础配套设施。在县政务服务中心所有窗口、25个乡镇便民服务中心（分中心）均配备好差评仪，同时摆放评价二维码，扫码进行评价，便利办事群众主动评价。

二是强化窗口服务意识。建立健全“好差评”工作机制，开展考核评价，落实责任到人。通过“一次一评”“一事一评”，主动引导服务对象积极参与满意度评价，用好评价结果，更好地发挥“好差评”监督作用，找准政务服务堵点，努力提升办事效率，提高服务意识和水平，优化政务服务环境。

三是落实差评分析整改。建立差评处理机制，将考核制度与“好差评”工作相结合，倒逼窗口工作人员转变作风，不断提高综合业务能力和服务水平，从而推动政务服务质量不断提高。对群众“不满意”的及时回访，积极解决问题，确保件件有整改、事事有反馈，并对出现的“不满意”办件认真分析原因，督促责任人员立行立改，举一反三，力争整改问题不会再次出现。