古城镇健全“三大体系”推动“红旗驿站”服务基层治理

古城镇在做好两项改革“后半篇”文章中，聚焦“增强服务能力”重点任务，以建新村为试点，探索建立“红旗驿站”，织密联系服务网络，为党建引领城乡基层治理提供新路径。

健全“组织体系”，强化“推动力”。一是科学选点布局。针对村建制调整后治理半径扩大等实际，综合考量服务半径、服务人口等因素，在群众集聚的院落、交通要道等地，依托超市、党员中心户等建立6个“红旗驿站”，积极构建“1+6”便民服务体系，打造“半小时”服务圈。二是建强服务队伍。按照“一站（中心）一人”的原则，将18名无职党员、村组干部、老党员等明确为“红旗驿站”工作人员，明确其服务事项代办员职责，通过岗前培训，进一步压实工作责任。三是规范服务事项。充分考虑承接能力，全面梳理下放群众办理的高频事项，将32项便民服务事项纳入村便民服务室进行办理。建立代办事项清单，将12项服务事项作为红旗驿站代办事项，实现便民服务科学化、规范化、便利化。

健全“服务体系”，提升“战斗力”。一是提升服务满意度。全面构建“全岗通”代办模式，按照申请—接件—上报—取件—送达的流程，实施“一站式”便民服务。二是提升服务覆盖面。印制“红旗驿站”办理事项资料清单并对外公布，利用红白喜事人员集中的实际，积极开展“红旗驿站”服务事项宣传。创新推行预约服务、延时服务、上门服务等个性化定制服务，每月“逢十”为代办服务“集中交办日”，确保群众需求“一事、一次”高效办结。三是提升服务群众便利化。根据群众日常生活需求，制定开展个性化服务事项，建立代购、代销“双代”机制，由“红旗驿站”代办员为交通不便、留守老人等群众代购柴米油盐等生活物质，代销鸡蛋、土鸡、核桃等农副产品，打造综合便民服务平台，拓宽便民服务种类，丰富便民服务内容。

健全“保障体系”，扩大“影响力”。一是规范驿站建设。出台《古城镇红旗驿站试点建设方案》《红旗驿站服务菜单》等制度，按照有统一标识、有服务场所、有管理制度、有人员保障、有服务菜单“五有标准”，统一规范建设。二是完善运行机制。制定《古城镇村（居）干部管理办法》，建立《便民服务登记台帐》制度，实行“首问责任制”“一次性告知制”“限时办结制”等制度，强化对“红旗驿站”代办员的日常管理，规范工作运行。三是逗硬考核奖惩。建立驿站服务“跟踪办结”制度，将驿站运行情况纳入年度考核，通过走访问效、电话问效等方式，对服务质效进行评价，将评价结果与绩效考核挂钩，探索采取村（社区）集体经济收入补贴等方式建立代办员激励机制，确保便民服务有限长期运行。（来源：古城镇 编辑：安轩）