平武县医保局调查问卷

调查时间： [ 2023-05-25 00:00 ] 至 [ 2023-05-31 00:00 ] 状态： 已结束

调查结果：平武县医保局为针对性开展“换思想、强本领、提质效、优服务”工作于5月25日--6月30日在全县范围内开展了问卷调查工作，至问卷工作结束，共收回有效问卷504份，共收集到29条存在的问题及工作建议并采纳，下一步我局将从业务培训、政策宣传、经办窗口建设、业务服务、党风廉政等方面继续改进工作。

平武县医保局

2023年6月22日

尊敬的先生/女士：

您好！

平武县医保局为针对性开展“换思想、强本领、提质效、优服务”工作，现需广泛收集社会各界对医保工作的意见和建议，诚邀您参加此次调查。本次调研为匿名形式，搜集的数据仅用于统计分析和改善工作，请放心作答。衷心感谢您的支持与合作！

1、您的性别？ [单选题]
○女 0 票
○男 0 票
2、您的年龄？ [单选题]
○16周岁以下 0 票
○16—25周岁 0 票
○26—49周岁 0 票
○50—59周岁 0 票
○60周岁及以上 0 票
3、您的受教育程度？ [单选题]
○初中及以下 0 票
○高中或中专 0 票
○大学专科或本科 0 票
○硕士及以上 0 票
4、您正在参加的基本医疗保险？ [单选题]
○城乡居民医保 0 票
○城镇职工医保（在职） 0 票
○城镇职工医保（退休） 0 票
○未参加基本医保 (请跳至第6题) 0 票
5、您现在的医保参保地？ [单选题]
○平武县内 0 票
○县外市内 0 票
○市外省内 0 票
○外省 0 票
6、您属于以下哪类人员？ [单选题]
○企事业单位医保经办人或法人代表（含乡镇、参保单位、两定机构） 0 票
○企事业单位其他职工 (请跳至第9题) 0 票
○个体工商户 (请跳至第9题) 0 票
○村（社区）干部 (请跳至第9题) 0 票
○学生 (请跳至第9题) 0 票
○其他城乡居民 (请跳至第9题) 0 票
○其他 _________________ (请跳至第9题) 0 票
7、您愿意参加以下哪种形式的业务学习？ [多选题]
□线下培训会 0 票
□线上培训会 0 票
□自学（操作视频、手册和文件、培训PPT等） 0 票
□医保工作人员到现场指导 0 票
□单位经办人到医保局跟班学习 0 票
□不愿意参加学习 0 票
□其他 _________________ 0 票
8、您认为医保局应多久开展一次线下培训？ [单选题]
○每季度一次 0 票
○每半年一次 0 票
○每年一次 0 票
○不愿参加培训 0 票
○其他 _________________ 0 票
9、您是通过下列哪些渠道办理过医保业务或了解过医保政策？ [多选题]
□咨询县医保局服务大厅、乡镇人民政府便民中心、社区、医院、药店等医保窗口 0 票
□村社干部、网格员宣传或帮办、代办 0 票
□宣传单或宣传海报、面对面宣传活动及电视、广播、报刊等传统媒体 0 票
□微信公众号、朋友圈、今日头条、抖音等新媒体 0 票
□四川医保公共服务平台网页版和微信小程序、四川医保和国家医保等APP、12393服务热线、各级医保局官网等官方渠道 0 票
□未关注过医保相关政策和业务 0 票
□其他渠道 _________________ 0 票
10、您具体办理或咨询过以下哪些医保业务？ [多选题]
□单位、居民或职工参保、信息修改等 0 票
□单位计划核定和推送、趸缴、退休等 0 票
□医保关系转移接续类 0 票
□个人账户上账、下账、收支等 0 票
□异地就医、慢病、高值药品等备案类 0 票
□医保费用报销类 0 票
□医疗救助类 0 票
□投诉举报类 0 票
□未办理或咨询过医保业务 0 票
□其他 _________________ 0 票
11、您咨询或办理医保业务的频率是？ [单选题]
○每月一次及以上 0 票
○每季度一次 0 票
○每年一次 0 票
○未咨询或办理过医保业务 0 票
○其他 _________________ 0 票
12、您最想了解的医保问题是？ [多选题]
□参保缴费 0 票
□电子医保凭证 0 票
□个人账户 0 票
□转移接续 0 票
□各类备案 0 票
□医保报销 0 票
□医疗救助 0 票
□打击欺诈骗保 0 票
□其他 _________________ 0 票
13、您对医保参保政策和流程是否了解？ [单选题]
○非常了解 0 票
○比较了解 0 票
○不了解 0 票
14、您认为医保参保或停保是否方便？ [单选题]
○非常方便 0 票
○比较方便 0 票
○不方便 0 票
○未咨询或办理过医保业务，不予评价 0 票
15、您或家属缴纳城乡居民医保的方式是？ [多选题]
□签订代扣协议，自动扣款 0 票
□通过微信、“四川税务”微信公众号、支付宝等方式缴费 0 票
□银行窗口直接缴费 0 票
□村社干部或亲戚朋友帮忙缴费 0 票
□其他 _________________ 0 票
16、您对医保三重保障政策是否了解？ [多选题]
□了解基本医保报销政策 0 票
□了解大病保险政策 0 票
□了解医疗救助政策 0 票
□不了解，不了解的政策为 _________________ 0 票
17、您对各类备案政策是否了解？ [多选题]
□了解门诊慢性病备案政策 0 票
□了解重症备案政策 0 票
□了解短期异地就医备案政策 0 票
□了解长期异地就医备案政策 0 票
□了解高值药品备案政策 0 票
□不了解，不了解的政策为 _________________ 0 票
18、最近一年，您是否到医药机构就医或购药？ [单选题]
○是 0 票
○否 (请跳至第20题) 0 票
19、最近一年，您家全年在看病的花销上，自付金额大约是？ [单选题]
○少于500元 0 票
○500-2000元 0 票
○2000-5000元 0 票
○5000-10000 元 0 票
○10000元以上 0 票
20、您或家属住院费用的报销方式是？ [多选题]
□本地医院住院费用直接结算 0 票
□异地医院住院费用直接结算 0 票
□异地费用带回平武县医保局报销 0 票
□未就医，不需要报销 0 票
21、您认为医保报销是否方便？ [单选题]
○非常方便 0 票
○比较方便 0 票
○不方便 0 票
○未报销过，不予评价 0 票
22、您是否已申领或使用过电子医保凭证？ [单选题]
○是 0 票
○否 0 票
23、您是否了解平武县“家庭医生签约医保服务包”？ [单选题]
○非常了解 0 票
○比较了解 0 票
○不了解 0 票
24、您知道药品、器械集中带量采购后有哪些实现了降价？ [多选题]
□降压药 0 票
□降糖药 0 票
□心脏支架 0 票
□人工关节 0 票
□胰岛素 0 票
□不知道 0 票
□其他 _________________ 0 票
25、您对县医保局医保服务窗口整体建设（区域设置、环境功能、秩序安全等）是否满意？ [单选题]
○非常满意 0 票
○比较满意 0 票
○不满意 _________________ 0 票
26、你对乡镇便民服务中心医保服务窗口整体建设（区域设置、环境功能、秩序安全等）是否满意？ [单选题]
○非常满意 0 票
○比较满意 0 票
○不满意 _________________ 0 票
27、您在县医保局医保服务窗口每次办理业务平均用时约为？ [单选题]
○10分钟以内 0 票
○20分钟左右 0 票
○45分钟左右 0 票
○超过1个小时 0 票
28、您认为现有的医保经办窗口及镇（街道）或村（社区）医保经办服务网点是否能满足您的需求？ [单选题]
○能 0 票
○不能 0 票
29、您认为还应在以下哪些机构开通医保信息查询、参保等业务？ [多选题]
□定点医院、诊所 0 票
□定点药店 0 票
□银行 0 票
□其他 _________________ 0 票
30、您认为定点医药机构还应增加哪些医保服务？ [多选题]
□个人参保信息及缴费情况查询 0 票
□个人账户信息及收支情况查询 0 票
□医保电子凭证申领 0 票
□打印参保证明 0 票
□参保人员信息变更 0 票
□城乡居民医保参保登记 0 票
□其他 _________________ 0 票
31、您对我县打击欺诈骗保工作是否了解？ [单选题]
○非常了解 0 票
○比较了解 0 票
○不了解 0 票
32、您是否知道对于查证属实的举报，可以按规定给予举报人奖励？ [单选题]
○知道 0 票
○不知道 0 票
33、您对县医保局的工作是否满意？ [单选题]
○非常满意 0 票
○比较满意 0 票
○未咨询或办理过医保业务，不予评价 0 票
○不满意，不满意的原因是 _________________ 0 票
34、您认为医保局在党风廉政方面是否存在问题？ [多选题]
□存在推诿扯皮现象 0 票
□存在吃拿卡要现象 0 票
□存在优亲厚友现象 0 票
□不存在问题 0 票
□未接触过，不了解 0 票
□存在其他党风廉政问题 _________________ 0 票
35、您认为医保工作还需从哪些方面进行提升？ [多选题]
□简化资料、优化流程、缩短时限 0 票
□加强培训和指导 0 票
□加大宣传 0 票
□改善服务态度 0 票
□提高业务能力 0 票
□强化与其他部门的沟通协作 0 票
□加大打击欺诈骗保力度 0 票
□无意见 0 票
□其他 _________________ 0 票
36、在提升医保经办服务质量方面，您有什么建议？ [填空题]
37、您对县医保局还有其他有什么意见或建议？ [填空题]